В Екатеринбурге пара лишилась больше 100 тысяч рублей, когда попыталась внести их в банкомат

10 сентября 2025 12:00

0

Новости Происшествия

Главный редактор

Деньги

Разобраться с ситуацией до отъезда молодожёнам не удалось, и им пришлось улететь за границу без этих средств. Пишет портал Е1.RU.

По словам Ольги, одного из клиентов, первый банкомат отказывался принимать купюры и несколько раз возвращал их обратно. Тогда супруги перешли к соседнему устройству. Чтобы снизить риск ошибки, они разделили сумму на две части. Однако банкомат зачислил лишь 30 тысяч рублей, вместо внесённых 141 тысячи.

В службе поддержки банка сообщили, что проверка может занять до 10 дней, поэтому ждать у банкомата смысла нет. Позднее клиентке пришёл официальный ответ: на счёт действительно поступило только 30 тысяч, а остальную сумму устройство якобы вернул. Но, по словам Ольги, деньги банкомат не выдавал.

Пара предполагает, что проблема могла возникнуть из-за первого аппарата: возможно, он вернул не все купюры, и это осталось незамеченным. Однако в банке настаивают: техника работала исправно, инкассация не выявила излишков, а видеозаписей работы устройства не сохранилось.

— Мы внимательно проверили оборудование, технических сбоев не зафиксировано. Вся информация по операции доведена до клиента. Мы готовы к дальнейшему диалогу в индивидуальном порядке, — заявили в пресс-службе Сбербанка.

Так или иначе, 110 тысяч рублей пока остаются «пропавшими». После возвращения из путешествия супруги намерены обратиться в прокуратуру.